Politica di cancellazione

Informazioni sul diritto di recesso per i consumatori

Politica di cancellazione

Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che stipula un negozio giuridico per scopi prevalentemente non commerciali o di lavoro autonomo.

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di revoca è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, ha o ha preso possesso della merce. Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve inviarci (AVANTO VR Solutions GmbH, Otto-Lilienthal-Str. 16A, 28199 Brema, Tel.: +49 421 40892380, support@feelestate.com, Fax. +49 421 40892381) mediante una chiara dichiarazione (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della vostra decisione di revocare il presente contratto. A tal fine può utilizzare il modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che l’utente invii la notifica dell’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze della revoca
Se l’utente recede dal presente contratto, dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dall’utente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che l’utente ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del recesso dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato un costo per questo rimborso. Potremmo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. Dovete restituire o consegnare la merce a noi senza indugio e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la cancellazione del presente contratto. Il termine è rispettato se si spedisce la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.
Il cliente è tenuto a pagare l’eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e il funzionamento.

Esempio di modulo di cancellazione

(Se si desidera annullare il contratto, si prega di compilare e restituire il presente modulo).
– Ad AVANTO VR Solutions GmbH, Otto-Lilienthal-Str. 16A, 28199 Brema, Tel.: +49 421 40892380, support@feelestate.com, Fax. +49 421 40892381:
– Io/noi (*) revochiamo il contratto da me/noi (*) stipulato per l’acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
– Nome del/i consumatore/i
– Indirizzo del/i consumatore/i
– Firma del/i consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea)
– Data

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(*) Cancellare la dicitura “inapplicabile”.

Esclusione o scadenza anticipata del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti
– per la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è decisiva una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore;
– per la consegna di merci che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata;
– per la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che non può essere fornito fino ad almeno 30 giorni dopo la conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il commerciante non ha alcun controllo;
– per la consegna di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

Il diritto di recesso si estingue anticipatamente nel caso di contratti
– per la consegna di merci sigillate che non possono essere restituite per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
– per la consegna di merci che, a causa della loro natura, sono state mescolate in modo inscindibile con altre merci dopo la consegna;
per la consegna di registrazioni audio o video o di software informatici in un pacchetto sigillato se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Restituzioni
Le modalità di cui alla presente sezione “Restituzione” non costituiscono un prerequisito per l’esercizio effettivo del diritto di recesso ai sensi della sezione “Informazioni sul diritto di recesso per i consumatori”.

Prima di restituire la merce, i clienti sono pregati di informare il venditore della restituzione (Tel.: +49 421 40892380, support@feelestate.com) al fine di dare notizia della restituzione. In questo modo, consentono al venditore di assegnare i prodotti il più rapidamente possibile.

I clienti sono pregati di restituire la merce al venditore in un pacco prepagato e di conservare la ricevuta di consegna. Su richiesta, il venditore rimborserà al cliente in anticipo le spese di spedizione, a meno che queste non siano a carico dell’acquirente.

I clienti sono pregati di evitare di danneggiare o contaminare la merce. Se possibile, la merce deve essere restituita al venditore nella sua confezione originale con tutti gli accessori. Se l’imballaggio originale non è più in possesso dell’acquirente, è necessario utilizzare un altro imballaggio adeguato per garantire un’adeguata protezione contro i danni durante il trasporto ed evitare eventuali richieste di risarcimento per danni dovuti a un imballaggio inadeguato.

Revoca per i contenuti digitali

Informazioni sul diritto di recesso per i consumatori sulla fornitura di contenuti digitali che non sono consegnati su un supporto fisico di dati (ad esempio e-book, download di software)
Politica di cancellazione

Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che stipula un negozio giuridico per scopi prevalentemente non commerciali o di lavoro autonomo.

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di revoca è di quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto. Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve inviarci (AVANTO VR Solutions GmbH, Otto-Lilienthal-Str. 16A, 28199 Brema, Tel.: +49 421 40892380, support@feelestate.com, Fax. +49 421 40892381) mediante una chiara dichiarazione (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della vostra decisione di revocare il presente contratto. A tal fine può utilizzare il modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che l’utente invii la notifica dell’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze della revoca
Se l’utente recede dal presente contratto, dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dall’utente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che l’utente ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del recesso dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato un costo per questo rimborso.

Esempio di modulo di cancellazione

(Se si desidera annullare il contratto, si prega di compilare e restituire il presente modulo).
– Ad AVANTO VR Solutions GmbH, Otto-Lilienthal-Str. 16A, 28199 Brema, Tel.: +49 421 40892380, support@feelestate.com, Fax. +49 421 40892381:
– Io/noi (*) revochiamo il contratto da me/noi (*) stipulato per l’acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
– Nome del/i consumatore/i
– Indirizzo del/i consumatore/i
– Firma del/i consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea)
– Data
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(*) Cancellare la dicitura “inapplicabile”.